Segundo pesquisa da HelpScout, 78% dos consumidores já abandonaram uma compra por conta de uma experiência ruim de atendimento.
Outro estudo da Emplifi mostra que 70% dos clientes desistem de uma empresa após apenas duas experiências negativas.
Ou seja, mesmo que seu anúncio funcione, se o atendimento falhar nos primeiros minutos, o paciente pode sumir, e não voltar mais.